久しぶりの注意事項です。
いつもブログを読んでいただいている方からしたら、またかとなるでしょうが(実際、私も、またか、でいやになるんだですが)、そういう方が続けて出ると、また書かなきゃいけないのかと書くことになります。
お許しください。
当院は、「予約制」ではなくて、「完全予約制」です。
お一人お一人に、かなりの時間を取って、準備もして、ご予約に備えていますので、予約なしで突然でも、対応できることもあれば、無理なこともあります。
病状とかご相談内容や予約の空き状況など様々ですので、個々に違います。
それに合わせて、予約時間も決まるので、一概に、こういう時はこう、と言えません。
また、ただいまお電話がかなり繋がりにくくなっています。
いつもいつもではないんですが、対応できない時は全く対応できません。
メッセージを残していただきましたら、順番に折り返しお電話しております。
わけわからん業者の営業電話もすごく多いので、どれが営業なのか、患者さんなのか、わかりませんから、ご予約の方は、メッセージを残してください。
そんな中、「電話が繋がらないから」と直接飛び込みで来た人が数人続きました。
電話も繋がらないような状況で、突然来て、対応できるわけはありません。
そういう方全員、HPの「初めての方はお読みください」と書いてあるところを読んでいるはずもないわけで(初診料も知らないことが9割以上)、うちの治療方針も知らないのに、勝手に来たって、綺麗になんかなりません。
考え方の違う人には、全ての治療を勧めていませんし、説明したところで、興味もないから聞いていないのがすぐにわかります。
ま、そういう人はすぐにわかりますから、親切に、説明しておいてあげようというのは、ほんとにいらないお世話で終わります。
考え方の合う、クリニックにいかないとね。
だからこそ、初診の方の場合、先にお電話でいろいろ聞いて確認しているわけです。
また、診察も受けてもいない、どこのだれかもわからない人に、うちの化粧品などを送るわけがないのに、「化粧品を送れ」というような電話が時々かかってきます。
ブログをちゃんと読んでいたら、そういうことを私がやるわけがないことは、みなさんだったら、おわかりでしょうけど、そういう電話をしてくる人っていうのは、一部しか読んでいないのか、自分だけは関係ないと思っている・自分だったら特別にしてもらえると思っている(こういう人が結構多いのには驚きます)のか、そういうことを言ってこられます。
「そういうことは行っておりません」と断って、電話を切ろうとしても、自分がいかに遠方かということを延々と言うか、代わりに買えるところを教えろと電話を一行に切ろうとしません。
HPにも、ブログでも、何度も書いていますが、お電話でのご相談は一切行っておりません。
電話が繋がりにくい状況で、こんな電話に付き合っている時間は、申し訳ないですがありません。
今対応中の患者さんに集中したいですし、次の方の準備・さっきの後片付けと山ほど仕事はあります。
常々、スタッフにも、そういう電話は切るように言っています。
いひどい人になると、電話で先生に相談させろ(もちろんタダ)遠方なんだから、と言われ、アンタ誰やねん?友達か~?となります。
そんな知り合い、いたっっけか。。。?
先日のように、ブログを読んでいろいろ実践したら、お肌綺麗になりました!遠方で行けないから、電話でお礼が言いたいから伝えてください!のお礼電話は大歓迎ですが、
肌も診てもいないのに、おススメの化粧品を送れ、って、なんじゃそりゃ?!って、大阪だったら、送れるか=っ!!と、つっこまれまくりでしょう。
肌も診ていないのに、どうやって選ぶというんでしょうね。
私は、超能力者かっちゅーねんっ!!
信じられないでしょうけど、こういう人って、ほんといるんですよね~。一人二人じゃないところに、びっくりします。
基本、電話は、ご予約専用ですので、相談ならすぐに切りますので、ご了承ください。
電話が繋がりにくくても、縁のある方は、す~っと電話が通じますし、いつでも好きな時に予約が取れるものではないですが、縁のない方は、いくらしても、うまくいかないことがあります。不思議ですね~。
縁があれば、必ず来院されることになっていますから、そういう方は、とりあえず、ルスTELにメッセージを残していただくなり、何度か電話してみるとかされてみてください。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。